张福全把保温杯往桌上一墩,枸杞水溅在会议桌上。
妈的,你们让我不爽,那你们一个也别想好过。
“从今天开始,所有人故障处理必须带案例模板。”他调出陈默给的模板,“小王,你带新人成立案例质量小组,每份案例必须经过三次评审。”
角落传来嘀咕:“天天检查设备都检查不过来...”
“检查设备算个屁!”张福全突然爆发的吼声震得大家耳朵嗡嗡的,“知道为啥罗马尼亚那帮孙子处理故障要四十分钟?因为没人教!你们是不是想今年胡笳部门年终奖比咱们高20%?因为人家每个故障都能变出案例来!”
技术大拿老赵举手:“张总,有些重复性故障确实没啥可写的...”
“放屁!上周你换的那台核心交换机,型号和五年前那批有啥区别?但是问题难道不是新问题?”张福全打断了对方,“你老赵吭哧吭哧搞了老半天才搞好,连个操作记录都没有!”
他调出历史案例库,“2011年徐总写的《H3CS12508电源模块更换指南》到现在还在用,你上周搞半天搞个寂寞吗?最后就更换成功四个字喂狗呢?”
会议室突然安静,张福全抹了把脸,语气突然放软:“兄弟们,咱们搞基础架构的就像盖房子的,你偷工减料,楼上搞应用的就得天天修漏水。丢不丢人?”
他打开陈默给的压缩包,胡笳部门的案例管理流程跃然屏上。
每个故障从发生到闭环,要经历三道评审关卡;
经典案例会被作为标准文档放进培训手册,在新人入职培训时用到;
甚至开发了AI辅助分析工具,能自动关联历史案例。
“看看人家!”张福全指着“案例之星”刘洋的获奖照片,“同样的哈希分片方案,人家能写出二十页操作手册,我就会个已修复!最后不也是毛都没捞到一个。”
技术骨干们面面相觑,张总狠起来连自己都骂。
老赵突然举手:“我那有套自动化巡检脚本,能关联历史故障库。”
“现在就整理!”张福全把笔记本推过去,“下周一我要看到案例模板。小王,去行政部申领几个2MS云文档空间,今晚开始备份所有操作日志。”
晚上八点二十,胡笳推门进了陈默办公室,等他一起回家的时候笑着说道,“全哥这次是真急了。”
“他早该急了。”陈默开始收拾办公桌,“人徐双龙这么大个摊子也没见拉胯”
胡笳倚在栏杆上,丸子头散下一缕碎发:“其实全哥部门有个宝藏,秦健伟那套网络拓扑自动分析算法,要是能结合案例库,应该会很能打。”
两人一边说一边往电梯方向走去,202会议室突然爆发出欢呼。
两人转头望去,只见张福全站在白板前手舞足蹈,秦健伟正展示着他复杂的网络拓扑图,几个年轻工程师举着手机拍照。
“啧啧啧,搞不好下次的案例之星还真是他们部门的。”陈默这会儿才总算满意了一点。
胡笳却不服输的笑着摇头:“我已经让刑夜霜准备了十二个典型应用场景,是专门对付硬件层的。”
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